メールが届かないお客様へ

「ジャムウの注文をしたけど、返信メールが来ない!」

「代金を振り込んだのに、お店からなんの連絡もない!」

「問い合わせをしても、回答がいつまでも来ない!」

こんなトラブルで、お困りではありませんか?

当店では、お客さまからのご注文、代金のお振り込み、お問い合わせがありましたら、必ず2営業日以内に返信メールをお送りしています。
もし、2営業日が過ぎても、なんのメールが届いていなければ、次のことをご確認くださいませ。

メールアドレスを間違えておりませんか?

せっかくご注文、お問い合わせいただいたのに、ご連絡先メールアドレスが間違えているために、メールが届かないというケースがございます。

ご注文、お問い合わせフォームを送信する前に、今一度、ご記入されたメールアドレスをご確認くださいませ。

メールアドレス間違いにより、メールが送られなかった場合、こちらの「迷子メール一覧」に掲載いたします。

当店からのメールが届いていない場合、一度こちらをご確認くださいませ。

>>迷子メール一覧

受信設定をご確認ください

携帯メールをご利用のお客様

携帯電話は迷惑メール防止のため、初期状態で「PCからのメール拒否」「なりすましメール拒否」設定となっているため、当店からのメールやメールマガジンが届かないといった事例が大変多くなっております。

また、ご注文後に配信される自動返信メールは届くのに、それ以降のメールが届かないと言った事も良くあります。

大変お手数をお掛けしますが、下記リンクを参考に、当店からのメールが受信できるように設定変更をお願いします。

Docomo携帯をご利用のお客様
受信/拒否設定<Docomoサイト>
SoftBank携帯をご利用のお客様
受信許可・拒否設定<SoftBankサイト>
au携帯をご利用のお客様
受信リスト設定<auサイト>

フリーメールをご利用のお客様

フリーメールとは、「Yahooメール」や「Hotmail」「g-mail」など無料で使えるE-mailアドレスです。

これらフリーメールには強力な迷惑メールフィルターがあり、特に海外から送られてきたメールは無条件に削除されてしまうことが多いようです。

下記リンク先には、代表的なフリーメールの設定方法が図解入りで解説されていますので、当店のアドレス「info@jamumarket.com」からのメールが届くように設定をお願い致します。

>>詳しくはこちらをどうぞ

メールソフトをご利用のお客様

「Windowsメール」「Outlook」「Becky!」などのメールソフトを使いパソコンでメールをやり取りしているお客様、メールソフトにより当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう事がございます。

下記リンク先には代表的なメールソフトの設定方法が図解入りで解説されていますので、当店のアドレス「info@jamumarket.com」からのメールが届くように設定をお願い致します。

>>詳しくはこちらをどうぞ

また、ご利用のブロバイダ(インターネット接続業者)によっては、当店からのメールを「スパムメール」「なりすましメール」と判定し、削除してしまう事もございます。

各ブロバイダのホームページを参考に、当店のアドレス「info@jamumarket.com」からのメールが届くように設定をお願い致します。

当店からのメールが届いていない場合

当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下お問い合わせフォームより、メールが届いていない旨、ご連絡を頂ければ、原因を調査のうえご返答させていただきます。

その際、お電話にてご返答させていただく場合もございますので、都合のよい時間をご記入いただければ幸いです。

>>お問合せフォームはこちら

迷子メール

こちらは、当店から送信したのですが、送信先不明で帰ってきてしまったメールです。

こちらのメールにお心当たりがあるお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームより再度正しいメールアドレスをご連絡くださいませ。

>>お問い合わせフォームはこちら

2017年10月13日にサムスオイル、マジックティッシュをご注文いただきました新潟県新潟市のA.Kさま(ezwebご利用)
当店から、ご注文確定メールをしましたが、メールをお届けできませんでした。
メールアドレスにお間違いはございませんでしょうか?
また、携帯電話をご利用の方は、設定により当店からのメールが届かない事がございます。
お手数ですが、info@jamumarket.comからのメールが受信できるよう受信設定を変更願います。

もしくは、確実に受信できるメールアドレス(Yahooメールやgmailなど)をこちらからお知らせくださいませ。